Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant CitizenApp (« le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

2. Description du service

CitizenApp est un outil d'étude et de préparation à l'examen de citoyenneté canadienne. Le Service fournit des questions de pratique, des examens blancs, un tutorat par IA et du matériel d'étude basés sur les informations publiquement disponibles d'IRCC et le guide officiel « Découvrir le Canada ».

3. Non affilié au gouvernement

CitizenApp est un service indépendant exploité de manière privée. Nous ne sommes pas affiliés, approuvés ou connectés à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), au gouvernement du Canada ou à tout organisme gouvernemental.

4. Comptes utilisateurs

Vous devez fournir des informations exactes lors de la création d'un compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser CitizenApp.

5. Plans d'abonnement et paiements

CitizenApp propose des plans gratuits et payants. Les plans payants sont facturés comme décrit sur la page des tarifs. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).

• Abonnements mensuels : renouvellement automatique chaque mois jusqu'à annulation.
• Abonnements annuels : renouvellement automatique chaque année jusqu'à annulation.
• Achats uniques (Pack Prêt pour le test, Garantie de réussite) : pas de renouvellement.
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

6. Politique de remboursement de la Garantie de réussite

La Garantie de réussite (29,99$ CAD) inclut un remboursement complet si vous échouez à l'examen, sous les conditions suivantes :

• Vous devez avoir complété au moins 14 jours de sessions d'étude avant votre date d'examen
• Vous devez avoir répondu à au moins 200 questions au total
• Vous devez avoir une date d'examen enregistrée dans le suivi des jalons
• Vous devez soumettre une demande de remboursement dans les 30 jours suivant votre date d'examen

7. Aucune garantie de résultats

Bien que CitizenApp soit conçu pour vous aider à préparer l'examen de citoyenneté canadienne, nous ne garantissons pas que vous réussirez l'examen. Les résultats dépendent de votre préparation individuelle et des conditions du jour de l'examen.

8. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

9. Contact

Pour toute question : support@citizenapp.ca